Garantie
Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons uiterste best om deze in topconditie aan u te leveren. Analoge fotocamera’s zijn vaan decennia oud en kunnen nog wat eigenwijs gedrag vertonen. Gelukkig hebben wij veel ervaring en gespecialiseerde testapparatuur om dit soort mankementen te kunnen constateren. Alle producten die wij online zetten worden eerst getest en nagekeken. Eventuele bevindingen vermelden we altijd zo duidelijk mogelijk in de product beschrijvingen. Bij ons koop je een eerlijk product en vrijwel altijd mét garantie!
Hoeveel garantie ontvang ik op mijn aankoop?
Onderstaande vind u de reguliere garantie termijnen per productgroep:
- 12 maanden: objectieven zonder ingebouwde sluiters
- 6 maanden: producten met volledige restauratie bij ACR (CLA)
- 3 maanden: gecontroleerde camera’s, lenzen met sluiters en accessoires
- 2 maanden: producten waar wij eigenlijk geen garantie op kunnen bieden (zoals bijvoorbeeld elektronische compact camera’s) maar we u wel genoeg tijd voor bieden het product grondig te testen.
- GEEN: Producten uit onze OUTLET categorie of producten waar de seal van moet worden gebroken voor ze gebruikt kunnen worden.
*Dit is een richtlijn, garantie kan afhangen van conditie en/of prijs. De exacte garantie die u ontvangt staat per product aangegeven in de product omschrijving. Alle aankopen hebben een 14-daags retourrecht.
Wat houd de garantie op mijn aankoop in?
Mocht er onverhoopt een defect optreden tijdens uw garantieperiode dan lossen wij dit altijd netjes voor u op. Wij werken samen met een zeer ervaren technicus en vaak zijn de meeste dingen te repareren, zo niet dan ruilen wij het product voor je om voor een passend alternatief.
Hoe kunnen jullie garantie geven op tweedehands apparatuur?
Wij hebben met ons team enorm veel ervaring en werken met gespecialiseerde testapparatuur om eventuele defecten of mankementen te kunnen constateren. Alle producten die wij op de website plaatsen zijn zorgvuldig nagekeken en daarom geven wij u een passende garantie op de aankoop.
Kan ik mijn analoge camera laten repareren?
Wijzelf werken uitsluitend aan onze eigen voorraad. Wij kunnen uw camera niet innemen voor reparatie. Wel kunnen wij u sterk aanraden contact op te nemen met Amsterdam Camera Repairs. Met meer dan 30 jaar ervaring op het gebied van reparaties aan analoge fotoapparatuur zijn zij het correcte adres.
Let op: wij zijn 2 losse bedrijven en reparaties dienen altijd op afspraak plaats te vinden met ACR. Neem contact op via de website www.amsterdamcamerarepairs.com
Zit er ook garantie op de OUTLET producten?
Nee, op OUTLET producten zit geen garantie. Deze producten worden verkocht ‘as-is’ omdat ze niet uitvoerig getest zijn. Daarnaast bieden wij ze aan voor een vaak fors gereduceerd tarief.
Ook op OUTLET producten ontvangt u uiteraard wel het 14-daagse retourrecht.
Waarom zit niet overal garantie op?
Dit is met name van toepassing op verzamelstukken. Van apparatuur die de gepensioneerde leeftijd heeft bereikt kunt u niet verwachten dat deze nog functioneert als nieuw. Bij apparatuur ouder dan 65 jaar worden de basisfuncties nagelopen en alsnog eventuele tekortkomingen beschreven, echter kunnen we door leeftijd gerelateerde slijtage geen correcte werking garanderen.
Natuurlijk valt ook deze apparatuur onder het 14-daagse retourrecht.
Mijn product is defect buiten de garantie.
Ook als de garantieperiode is verstreken helpen we je waar mogelijk alsnog graag aan een oplossing. Hiervoor kunt u ons een email sturen. Wij kunnen vervolgens beoordelen wat de best passende oplossing is voor uw probleem.
Ik heb een klacht.
Ondanks dat wij ons uiterste best doen voor u als klant maken wij helaas ook wel eens een foutje. Mocht u een opmerking of klacht over een van onze geleverde diensten of producten hebben vernemen wij dit graag.
U kunt de klacht schriftelijk indienen per mail via: info@fotohandeldelfshaven.nl